FAQ

Algemene en voorzorg instructies

• Een automatisch/mechanisch horloge heeft een uurwerk dat een veer bevat die gespannen wordt door beweging (en/of opwinding). Een gespannen veer levert de energie (door het ontspannen) aan het uurwerk dat daardoor functioneert.
• Uw FLORIJN heeft een mechanisch uurwerk bestaande uit schroefjes, radartjes, veren etc etc. Houdt u hier rekening mee tijdens het gebruik!
• Wordt uw FLORIJN gedurende 24-48u niet opgewonden (de gangreserve van uw FLORIJN is zo’n 40 uur) komt het horloge stil te staan.
• Wind een mechanisch horloge altijd op in de richting van de klok.
• Windt het horloge niet op terwijl het aan de pols zit. Opwinden tijdens dragen vergroot de kans op beschadigingen aan het uurwerk.
• Vermijd contact met chemische producten.
• Vermijd het horloge bloot te stellen aan hevige stoten en schokken (zoals tijdens sporten zoals tennis, golf, hockey of werkzaamheden als zagen, timmeren, boren, trillen en/of andere activiteiten die stoten en schokken veroorzaken.
• Daarnaast adviseren wij het horloge niet bloot te stellen aan extreme temperatuurverschillen.
• Indien u uw horloge regelmatig blootstelt aan water, adviseren wij om uw horloge jaarlijks op waterdichtheid te laten controleren.
• Zorg er altijd voor dat de schroef/kroon gesloten blijft tijdens dragen.
• De kroon kan worden losgedraaid. Bij het voorzichtig uittrekken, kan na de eerste klik de datum worden versteld.
• Bij de tweede klik zit de mogelijkheid om de tijd te verstellen.
• LET OP: verstel de datum alleen wanneer de tijd tussen 4 en 8 uur staat. Ezelsbruggetje: alleen verzetten als beide wijzers naar beneden wijzen.
• Druk de kroon met een draaibeweging weer terug en draai hem rustig dicht. Niet forceren, anders beschadig je het schroefdraad.
• Ook hier geldt, verstel de datum niet met het horloge om. Doet u hem eerst af, voor u de kroon losdraait.
• Blijf uit de buurt van magneten geldt voor alle horloges, dus ook uw FLORIJN.
• Breng een mechanisch horloge naar een vakman om het mechanisme te laten reinigen en om het horloge om de drie tot vijf jaar te laten nakijken.
• Mocht u advies willen hebben over een vakman bij u in de buurt, neem dan contact met ons op.

Garantie

Uw FLORIJN horloge heeft 2 jaar garantie. Ook bij ons geldt dat er een aantal zaken, buiten de garantie vallen:

• Horlogeglas
• Kroon
• Horlogeband en sluiting
• Waterschade veroorzaakt door grote temperatuurverschillen of geopende kroon.
• Waterschade veroorzaakt door het niet in acht nemen van de specifieke waterdichtheid van het horloge.
• Alle defecten veroorzaakt door menselijk handelen, niet vallend onder productiedefecten.
• Handelingen waarvoor logischerwijs geen garantie geboden kan worden (laten vallen, heftige schokken, magnetische invloeden, chemische producten etc.)
• Laat uw horloge alleen repareren door een ter zake deskundig juwelier of horlogemaker. Opent u het horloge niet zelf, hierdoor vervalt de garantie.
• Neem de voorzorgsinstructies in acht. Het niet in acht nemen hiervan, kan leiden tot het vervallen van de garantie.

Ruilen & Retourneren

Bent u niet helemaal tevreden over uw aankoop? U kunt het horloge terugsturen met de volgende items:
- De originele doos
- Het originele garantiebewijs
- Begeleidend schrijven met de reden (indien gewenst).

Verzendkosten voor het ruilen of retourneren komen voor eigen rekening. Het verschuldigde bedrag wordt op de dag dat het artikel retour komt teruggestort naar uw rekening. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, neemt u dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Afhandeling vindt plaats via de verkopende partij/retailer (in dit geval www.florjnstore.nl).

Privacy Statement

Florijn Horloges respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Florijn Horloges zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Zie onze privacy verklaring hier.

Gebruik gegevens

Florijn Horloges gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

• Als u een bestelling plaatst of informatie aanvraag doet, hebben we uw naam, e-mail adres, afleveradres en evt. betaalgegevens nodig om uw aanvraag uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Als u besluit een review te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt.
• We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.
• Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

Florijn Horloges verkoopt uw gegevens niet

Florijn Horloges zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Florijn Horloges gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Florijn Horloges geen cookies ontvangt.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Statement van Florijn Horloges, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Statement nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Heeft u een suggestie?

Heeft u een suggestie hoe we u beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons weten. We verbeteren onze dienstverlening graag en stellen uw reactie daarom zeer op prijs. Neem daarvoor contact met ons op via het contactformulier.

Heeft u een klacht?

Bij FLORIJN Horloges vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent! Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag. U kunt uw klacht aan ons richten via het contactformulier. U krijgt altijd binnen 1 week uitsluitsel over uw klacht. Bent u niet tevreden met het antwoord van ons, dan gaan we graag verder in gesprek om tot een oplossing te komen.